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ワーママANA陸マイラー歴数年。効率の良いANAマイルの貯め方、子連れお出かけ、子育て、マラソンのことなどを書きます。

ANA国内線飛行機が急遽欠航→そのときの対応 伊丹で飛行機が手配できない&ハーフマラソンで行った八丈島では悪天候で欠航

 昨日、大阪から東京に戻る11時発の便が出発2時間前、9:03に欠航とメールが来ました。

そろそろ空港に向かい始めたほうがいいかなーというときに↓のメール。

 
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飛行機の手配がつかないと・・・。ぎゃーってなりました。

こんな時は

ANAマイレージクラブサービスデスクに電話です。

ANAマイレージクラブ・サービスセンター

ANA会員でなければ、こちらへ

ANA国内線予約・案内センター

 

私は昨年SFC修行をしたので今年度はプラチナデスクを利用できますので、プラチナデスクに電話。

wormamamiler.hatenablog.com

 

電話はすぐにつながり、無事1本あとの12時の便に振り替えてもらいました。

 
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電話がつながれば、いろいろ提案してもらえますが、欠航時の対策はANAページ上にいろいろ書いてあります。一言でいうと領収証があれば、かなりカバーしてもらえる感じ。

機材故障などが理由の振り替え(ANA便への振り替え) | ご予約/旅の計画 | 国内線航空券予約・空席照会 | ANA

 

実は、飛行機の欠航は2回目です。

前回は昨年の八丈島の帰り。悪天候による欠航です。

前日の天気はよかったのに…。
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本当は八丈島ハーフマラソン2017に出るはずが、悪天候で帰りの飛行機が飛ばない可能性大となり、翌日の仕事があったため、ハーフマラソンに出るのをあきらめ、フェリーで帰ることに。


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このときはポイントサイトを使った無料の特典航空券でした。 

wormamamiler.hatenablog.com

 

ANAのデスクがあく前に、フェリーを抑え、乗らないと翌日の仕事に間に合わなかったので、 まずはフェリーチケットを取り乗船。

ANAデスクがあく時間になってから電話をし、状況を話したところ、手数料なしで、マイルがすべて戻ってきました。

 

 

こちらもANAのウェブサイトにいろいろ説明が書いてあります。

悪天候などが理由の変更・払い戻し | ご予約/旅の計画 | 国内線航空券予約・空席照会 | ANA

 

欠航が確定したら、まずはANAデスクに電話&つながらないときは提示した、ANAウェブサイトの確認をすると次の道が開けると思います

  

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